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Questions fréquentes
Puis-je résilier à tout moment ? +
Oui — résiliez depuis votre tableau de bord en un clic. Aucun appel téléphonique, aucun service de rétention. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ? +
Dans l'offre gratuite, les conversions dépassant 25 Mo ou le quota quotidien affichent une invitation à passer au forfait supérieur. Les forfaits Pro et API disposent de quotas généreux — vous recevrez un e-mail d'alerte à 80 % d'utilisation.
L'API a-t-elle une limite de débit ? +
Les forfaits API incluent 5 000 requêtes/mois avec des pics jusqu'à 60/minute. Les offres Entreprise bénéficient de limites sur mesure — contactez-nous si vous avez besoin de plus.
Supprimez-vous mes fichiers ? +
Oui — les fichiers envoyés sont automatiquement supprimés dans les 60 minutes pour les visiteurs et sous 24 heures pour les utilisateurs inscrits. Les fichiers convertis suivent la même règle. Nous n'utilisons jamais vos fichiers pour entraîner des modèles.
Puis-je obtenir une facture pour mon entreprise ? +
Stripe génère automatiquement une facture conforme pour chaque paiement. Ajoutez les coordonnées de votre entreprise et votre numéro de TVA lors du paiement. Pour les clients de l'UE, l'autoliquidation de la TVA est gérée automatiquement.